W celu polepszenia jakości świadczonych usług dla pracowników i jednostek Politechniki Opolskiej, Uczelniany Ośrodek Informatyczny wprowadza elektroniczny system obsługi zgłoszeń związanych z obsługą informatyczną prowadzoną przez UOI.

Zgłoszenie można przesłać bezpośrednio za pomocą przeglądarki internetowej (https://esoz.po.edu.pl) lub wysyłać je na specjalny adresy email:

• Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. - sprawy związane z siecią komputerową w tym siecią WiFi, kontami WWW, FTP;
• Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. - sprawy związane z pocztą elektroniczną;
• Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. - sprawy związane ze stronami WWW Uczelni;
• Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. - sprawy związane telefonią IP,
• Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. - sprawy związane z sprzętem komputerowym oraz drukarkami;
• Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. - sprawy związane z oprogramowaniem komputerowym;
• Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. - sprawy związane z elektroniczną legitymacją pracowniczą (ELP), elektroniczną legitymacją studencką (ELS), elektroniczną legitymacją doktorancką (ELD), systemem kontroli dostępu (KD);
• Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. - sprawy związane z działaniem systemu USOS;
• Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. - sprawy związane z działaniem oprogramowania Planista i Celcat;
• Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. - sprawy związane z działaniem systemu JSA (Jednolity System Antyplagiatowy);
• Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. - pozostałe sprawy, niewymienione powyżej.

Poczta kierowana na ww. adresy email jest przyjmowana tylko z pracowniczych kont pocztowych w domenach *@po.edu.pl (*@po.opole.pl). Wiadomości email z innych kont pocztowych zostaną automatycznie odrzucone przez system ze względu na brak możliwości potwierdzenia tożsamości osoby zgłaszającej.

Przyjmowane do realizacji będą tylko zgłoszenia zarejestrowane w ESOZ, czyli wysłane na specjalne adresy email, a nie jak dotychczas na adresy imienne pracowników UOI.

Zgłoszenia powinny być wysyłane wyłącznie z imiennych (nie służbowych) adresów pracowniczych i muszą posiadać, oprócz treść również tytuł emaila.

W ciągu 15 minut od wysłania wiadomości na wskazane, ww. adresy, otrzymają Państwo potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia, które będzie zawierało unikalny numer zgłoszenia.

Jeżeli w toku obsługi zgłoszenia będzie wymagany pisemny wniosek lub pismo zostaną Państwo o tym fakcie powiadomieni stosowną wiadomością email.

 System został uruchomiony 15.07.2010r.